生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為與制造業(yè)最直接關(guān)聯(lián)的配套行業(yè)，對(duì)于保證工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高生產(chǎn)效率起著至關(guān)重要的作用。加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的最有力武器。而對(duì)于北京歐亞新科技發(fā)展有限公司來說，“服務(wù)”和“創(chuàng)新”不但是其誕生和成長(zhǎng)的過程中牢牢抓住的兩個(gè)發(fā)展要點(diǎn)，更是其走向成功的兩柄利器。
“歐亞新并不是一顆明亮的珍珠，而是一根看似普通的柔韌的尼龍線，她的價(jià)值在于能夠?qū)⒁活w顆珍珠串成典雅高貴的珍珠項(xiàng)鏈?！边@是北京歐亞新科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)王玨女士對(duì)公司定位的描繪。纖瘦的身材、精致的妝容、考究的衣著、優(yōu)雅的談吐，是王玨女士給人留下的第一印象。
正是這位看似嬌小的女掌門人一手創(chuàng)立了北京歐亞新科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歐亞新”）。成立以來連年獲得“先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；連續(xù)五年保持我國(guó)最大的進(jìn)口卷板機(jī)供應(yīng)商紀(jì)錄；為神州飛船的安裝提供數(shù)十臺(tái)高空作 業(yè)車；為航空航天、鍋爐化工、壓力容器和風(fēng)力發(fā)電等行業(yè)引進(jìn)大量進(jìn)口設(shè)備等一系列榮譽(yù)，卻只是歐亞新成立12年來所獲成績(jī)的一小部分。作為20世紀(jì)80年代的大學(xué)畢業(yè)生，王玨畢業(yè)后在航天系統(tǒng)有著一份穩(wěn)定的工作，但是喜愛挑戰(zhàn)、尋求不斷創(chuàng)新的個(gè)性促使她毅然決然辭去公職，下海創(chuàng)業(yè)。多年來，也正是憑借著這份精神，王玨女士不僅帶領(lǐng)著歐亞新一步步發(fā)展壯大，更使其成為了變革創(chuàng)新大潮中的弄潮兒。
因需而變 服務(wù)創(chuàng)新
在一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向的年代，隨時(shí)了解客戶的需求、不斷調(diào)整和創(chuàng)新才是企業(yè)的生存之道。歐亞新由原先的只提供單機(jī)產(chǎn)品升級(jí)成能夠提供整套生產(chǎn)線的解決方案，恰恰也是順應(yīng)了客戶需求的變化。
“原先，客戶以購買單機(jī)設(shè)備為主，殊不知，這樣組成的生產(chǎn)線缺乏系統(tǒng)性，聯(lián)機(jī)后往往不能發(fā)揮其實(shí)際效能，甚至還存在著諸多隱患?！睂?duì)于客戶的這種痛處，王玨女士感同身受，也正是了解到客戶的這種需求，歐亞新從2013年開始著手為用戶提供生產(chǎn)線整體解決方案。由于具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品和客戶的充分了解以及客戶的信任，不到一年時(shí)間，歐亞新已經(jīng)完成了兩條生產(chǎn)線的調(diào)試和安裝，而且效果頗佳。
創(chuàng)新產(chǎn)品 創(chuàng)造價(jià)值
如果說提供生產(chǎn)線體現(xiàn)了歐亞新因需而變的創(chuàng)新服務(wù)能力，那么工裝輔具產(chǎn)品則更多的體現(xiàn)了其不斷追求創(chuàng)新，利用創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的能力。
歐亞新自主研發(fā)工裝輔具的靈感源自于一位客戶的“多次投訴”。據(jù)王玨女士回憶：當(dāng)時(shí)，一位客戶購置的德國(guó)品牌焊鉗在使用中多次燒壞，面對(duì)這種情況王玨也非常費(fèi)解，她專門派工程師前往客戶企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查，而查明的故障原因竟然是由于操作工人因嫌打磨步驟繁瑣而擅自取消，致使焊鉗的鎢極長(zhǎng)時(shí)間使用后前端結(jié)球，導(dǎo)致短路。這一信息被王玨女士敏銳地捕捉到，她迅速投入資金和人員進(jìn)行研發(fā)，一款便攜式鎢極磨削機(jī)由此誕生。相較于原來采用砂輪磨削鎢極，這種磨削機(jī)使用起來如同轉(zhuǎn)筆刀一樣簡(jiǎn)單、快捷、振動(dòng)小、噪聲低，價(jià)格不足維修一次焊鉗費(fèi)用的一半。這次經(jīng)歷不僅幫助用戶解決了問題，更深層次的影響則是開啟了歐亞新自主研發(fā)的創(chuàng)新之門。時(shí)至今日，歐亞新自主研發(fā)的系列產(chǎn)品已達(dá)30余種之多。
作為中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，歐亞新每年在創(chuàng)新研發(fā)方面的投入都保持在60~70萬。不斷創(chuàng)新，正是處于轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)企業(yè)所需要且必須具備的能力，也是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。對(duì)此，王玨女士體會(huì)頗深：“創(chuàng)新不但能夠保證企業(yè)的發(fā)展，更可以為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。雖然短期效應(yīng)并不明顯，甚至可能會(huì)成為一種消耗，但其長(zhǎng)遠(yuǎn)效益是可以預(yù)見的?！?br/>先人一步 服務(wù)牽手互聯(lián)網(wǎng)
當(dāng)今世界，信息化正在深刻影響著全球產(chǎn)業(yè)革命和技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程。信息技術(shù)的融入可以使企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展“如虎添翼”。也正是感受到了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的快速發(fā)展，2012年歐亞新便著手開始布局，將其三大產(chǎn)品線之一的一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，并陸續(xù)開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用?！胺桨冈O(shè)計(jì)更省心、問題解決更放心、服務(wù)及時(shí)更舒心、檔案管理更貼心、完美合作有信心”是歐亞新的“金五心”一站式服務(wù)內(nèi)容，它為客戶提供了從方案設(shè)計(jì)到集成采購、發(fā)貨運(yùn)輸、進(jìn)口報(bào)關(guān)、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、工藝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)直至備件供應(yīng)的一條龍服務(wù)。在這一基礎(chǔ)上歐亞新開發(fā)了“微C掌中寶”手機(jī)客戶端，旨在借助互聯(lián)網(wǎng)幫助客戶進(jìn)行檔案管理、查閱設(shè)備相關(guān)資料；利用照片、語音、視頻等多種途徑準(zhǔn)確地反饋故障細(xì)節(jié)等。該產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到了客戶的廣泛好評(píng)，王玨女士在欣喜的同時(shí)也不忘繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行完善：“目前該客戶端只有IOS版本，我們正在努力開發(fā)Android版本，希望能夠早日與用戶見面。”
在升級(jí)完善“微C掌中寶”手機(jī)客戶端的同時(shí)，歐亞新著力推出了更具技術(shù)前瞻性的“工業(yè)云醫(yī)生”軟件。該軟件能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)利用“微C”客戶端收集到的客戶信息進(jìn)行分析，并將其整合。工業(yè)界的“滴滴打車”軟件是王玨對(duì)“工業(yè)云醫(yī)生”的形象比喻：“這款軟件專門針對(duì)目前工程師任務(wù)量之間存在的差異問題而開發(fā)，這種差異源于一些企業(yè)任務(wù)繁多致使工程師無法及時(shí)對(duì)客戶的設(shè)備進(jìn)行維修，而另一些企業(yè)的工程師工作量卻并不飽和。通過‘工業(yè)云醫(yī)生’，工程師可以在搭建好的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)資源共享，使得客戶的問題能夠得到及時(shí)解決，同時(shí)也達(dá)到了各種資源的優(yōu)化分配?！睋?jù)悉，該軟件9月底已完成了框架搭建，預(yù)計(jì)11月初會(huì)上線試運(yùn)行，推出云備件庫、工程師共享、設(shè)計(jì)師共享、融資租賃、技能培訓(xùn)等多種功能。
先行者必然會(huì)遇到更多的阻力和困難，對(duì)此王玨女士并不避諱：“要使‘工業(yè)云醫(yī)生’達(dá)到盡享其能的效果必然存在著一定的難度，但我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和德國(guó)成功的先例給了我足夠的信心?！蔽磥頃?huì)有更多的企業(yè)和工程師參與這個(gè)項(xiàng)目，形成一個(gè)聯(lián)盟是王玨女士的最終目標(biāo)，她相信成功并不遙遠(yuǎn)。
實(shí)現(xiàn)工業(yè)科技藝術(shù)化
對(duì)于下一步的發(fā)展目標(biāo)，王玨女士十分明確：“生產(chǎn)線解決方案實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化和信息化；大力發(fā)展工業(yè)云服務(wù)軟件‘工業(yè)云醫(yī)生’，并與生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)結(jié)合；研發(fā)更多的工裝輔具，幫助客戶進(jìn)一步提高生產(chǎn)線的效率。”除此之外，歐亞新更是開始涉足工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，以求推動(dòng)工業(yè)科技的藝術(shù)化進(jìn)程。
在工業(yè)制造這個(gè)充滿了“男人味”的領(lǐng)域中，女企業(yè)家的數(shù)量可謂鳳毛麟角，而會(huì)畫漫畫的女企業(yè)家想必更是寥寥。從小就喜愛漫畫，并計(jì)劃退休后出版系列漫畫是王玨女士的夢(mèng)想。成立歐亞新之后，王玨自然而然的將其對(duì)藝術(shù)的愛好和追求融入了公司每個(gè)角落。位于北京市通州區(qū)高新科技園內(nèi)的歐亞新企業(yè)獨(dú)棟，不僅在裝潢上富有極強(qiáng)的時(shí)尚感和藝術(shù)性，其人性化的設(shè)計(jì)理念更是令人印象深刻。而業(yè)內(nèi)所熟悉的歐亞新形象代言動(dòng)漫人物“新哥”和“新弟”，更是出自王玨女士之手。
2013年，抱著學(xué)習(xí)先進(jìn)制造技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的目的，王玨女士深入探訪了制造業(yè)的“最高學(xué)府”德國(guó)。對(duì)眾多國(guó)際化企業(yè)和漢諾威博覽會(huì)的參觀使她感受良多，在感嘆德國(guó)制造的博大精深之外，王玨女士對(duì)德國(guó)工廠干凈、舒適的工作環(huán)境印象深刻?！跋啾葒?guó)內(nèi)工廠企業(yè)，德國(guó)工人的幸福指數(shù)明顯偏高，單從舒適、合體的工作服裝就能夠充分體現(xiàn)。”對(duì)此她感慨良多，“德國(guó)機(jī)床也是如此，不僅外形美觀、小巧，能耗很低，且效率非常高。”這一切與她之前便開始關(guān)注的工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域不謀而合。這趟德國(guó)之旅也使王玨女士加快了進(jìn)軍該領(lǐng)域的步伐。自去年起，歐亞新已經(jīng)與北京工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立了“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”，工業(yè)設(shè)計(jì)系的學(xué)生利用假期到歐亞新實(shí)習(xí)，歐亞新的工程師也會(huì)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。通過到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解工人的生產(chǎn)過程，使得學(xué)生在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的思路能夠更加全面、完善、切合實(shí)際。
在國(guó)家大力鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，以期盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，王玨女士早已為歐亞新畫下了一副宏偉的發(fā)展藍(lán)圖。我們相信，憑借著在“服務(wù)”和“創(chuàng)新”方面的不斷深耕，歐亞新這朵工業(yè)之花必將絢麗綻放。
憑借著在“服務(wù)”和“創(chuàng)新”方面的不斷深耕，歐亞新這朵工業(yè)之花必將絢麗綻放。